Zwroty i reklamacje

W sklepie JK ZOO - sklep zoologiczny zależy nam na tym, aby zakupy były wygodne i bezproblemowe. Jeśli chcesz zwrócić produkt lub złożyć reklamację, poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje.

Odstąpienie od umowy - zwrot towaru

Klient będący konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy przesłać do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

mailowo na adres: info@jkzoo.pl
pisemnie na adres: JK Trade Sp. z o.o., Lipowa 61, 32-444 Bęczarka

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy , ale nie jest to obowiązkowe.

Po przesłaniu oświadczenia odeślij zwracany produkt w terminie 14 dni na adres:

JK Trade Sp. z o.o. - Dział Zwrotów
Lipowa 61
32-444 Bęczarka

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwracamy płatność za produkt oraz koszt najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej w sklepie.

Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie klienta,
towarów o krótkim terminie przydatności do użycia,
produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
innych produktów wyłączonych z prawa zwrotu na podstawie przepisów prawa.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, wadliwy lub nie odpowiada zamówieniu, możesz złożyć reklamację.

Reklamacje przyjmujemy:

mailowo na adres: info@jkzoo.pl
pisemnie na adres: JK Trade Sp. z o.o., Lipowa 61, 32-444 Bęczarka

Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, warto w zgłoszeniu podać:

numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis problemu,
zdjęcia produktu lub uszkodzenia - jeśli to możliwe.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. O wyniku poinformujemy Cię drogą mailową lub pisemnie - zgodnie z wybraną formą kontaktu.